রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

44kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সংরক্ষণ ও পরিচালনায় আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
44kbd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ও সেশন তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের দলকে জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — দ্রুততম পথ।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

সাপোর্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন; তথ্য অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের তথ্য আসে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার সুযোগ দেওয়া হয়। মুছে ফেলার ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। প্রযোজ্য মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। আপডেট হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে দেখা যাবে।